Når det blir skikkelig vanskelig – hva gjør du da? Lederrollen i konflikter del av KLAR – FERDIG – LED!
Konflikter er en naturlig del av arbeidslivet – men dårlig håndtering kan få store konsekvenser. Dette kurset gir deg som leder konkrete verktøy og trygghet til å forebygge, håndtere og stå støtt i krevende konfliktsituasjoner

.jpg)
I alle organisasjoner oppstår det spenninger og motsetninger. Friksjon skaper på sitt beste utvikling og framdrift. Men som leder har du ansvar for at det ikke får utvikler seg og får negative konsekvenser. Dette krever både innsikt i egen utøvelse lederrolle og organisasjonsforståelse. Denne dagen får du innsikt i ulike typer konflikter, verktøy i hvordan du kan håndtere dem – og hva du kan gjøre når det virkelig blåser opp….
Dette kurset gir deg økt innsikt i konflikter i arbeidslivet og hvordan du som leder kan forebygge, håndtere og stå støtt i vanskelige situasjoner. Gjennom dagen vil du få kunnskap om ulike typer konflikter, hva som kjennetegner dem, og hvilke ledergrep som er avgjørende for å hindre eskalering. Kurset kombinerer faglige perspektiver med praktiske verktøy og refleksjon rundt egen lederrolle.
Du vil blant annet lære hvordan tidlige signaler på konflikt kan fanges opp, hvordan din egen kommunikasjon og adferd påvirker situasjonen, og hvilke strategier som er hensiktsmessige i ulike typer konfliktforløp. Det settes også søkelys på de situasjonene som oppleves som særlig krevende – når konflikten er fastlåst, følelsene sterke og handlingsrommet tilsynelatende lite. Hva gjør du da, og hvordan ivaretar du både organisasjonen, medarbeiderne og deg selv som leder?
Målgruppe
Ledere på alle nivå, personalansvarlige, HR-ansvarlige, tillitsvalgte og verneombud.
Formål
Formålet er å utruste deg med praktiske verktøy som styrker din evne til å mobilisere medarbeiderne, håndtere utfordringer og ta beslutninger i arbeidshverdagen. Du vil få en dypere forståelse for effektiv ledelse, slik at du kan implementere disse verktøyene for å skape positiv endring og fremme en mer produktiv arbeidskultur.
Fagdagen er perfekt for vår ledergruppe! Det er en inspirerende dag med flotte foredragsholdere. Det er ekstra bra at vi får praktiske verktøy vi kan bruke med en gang i vårt daglige arbeid.
- Kursdeltaker
Nyttig informasjon
Er du ikke tilgjengelig til å delta på fagdagen den 2.juni, vil du få tilgang til en personlig link med opptak i etterkant. Linken vil være tilgjengelig i ca. fire uker. Det er kun de som er påmeldt fagdagen som vil få tilgang til link med opptaket.
NB! Vennligst merk at dette kurset er kun for den enkelte deltakeren som har meldt seg på. Alle deltakere må registrere seg, uavhengig av om du deltar individuelt eller i gruppe.
Kursavgiften dekkes via OU-midler
Kurset er forhåndsgodkjent for OU-midler. Det betyr at det skal ikke sendes inn søknad om støtte fra OU-midlene, det skal bare sendes inn refusjonskrav når dere har mottatt faktura for kursavgiften. Skjema for refusjon finner dere på www.ks.no/ou-refusjon.
NB. For at du skal få dekket forhåndsgodkjente OU-midler, kan kun 50% av kursplassene fylles opp med deltakere fra samme kommune. Den gjeldende kommunen kan gjerne få flere kursplasser, men må da betale full pris for de ekstra plassene som er over denne grensen. Oslo kommune og privatpersoner kan IKKE søke om støtte fra dette fondet.
Se hva andre deltakere sier om kurset
Forslag til plan for dagen:
- Kl. 09:00-09:50 Ledergrep før konflikten eskalerer ved Bettina Nordahl og Åsbjørn Vetti, seniorrådgivere KSK
- Kl. 09:50-10:00 Pause
- KL. 10:00-10:45 Type konflikter og hvordan håndtere dem? ved Bettina Nordahl og Åsbjørn Vetti, seniorrådgivere KSK
- Kl. 10:45-10:55 Benstrekk
- Kl. 10:55-11:30 Når det blir virkelig vanskelig – hva gjør du da? ved Bettina Nordahl og Åsbjørn Vetti, seniorrådgivere KSK
- Kl. 11:30-12:00 Lunsj
- Kl. 12:00-13:00 Slik gir du tydelige tilbakemeldinger - 5 nøklersom hindrer at konflikter eskalerer ved Rita Enstad-Karlsen

Rita Enstad-Karlsen
Rita Enstad-Karlsen er ekspert på intern kommunikasjon og samarbeid på jobb.
Hun holder svært inspirerende foredrag og presenterer temaet på en måte som gjør det lett å forstå og anvende i praksis.
Rita er utdannet i kommunikasjon ved Universitetet i Oslo -og ved høyskolen på Lillehammer og har jobbet med faget i over 30 år.
Hun gløder for godt lederskap og tydelig kommunikasjon og har holdt over 500 foredrag om dette temaet i offentlig og privat næringsliv.
Rita ble nominert til årets taler 2025 og har vunnet flere priser for sin formidling.

Åsbjørn Vetti
Åsbjørn Vetti har jobbet med lederutvikling, arbeidsgiverpolitikk og rekruttering i KSK siden 2005. Mestringsorientert og tillitsbasert ledelse er essensen i effektiv ledelse. Han brenner også for å øke omstillingstakten og omstillingskraften i kommuner og fylkeskommuner.
Vi står overfor store samfunnstransformasjoner og må gjøre endringer raskt. Å se tjenesteutvikling, samfunnsutvikling og demokratiutvikling i sammenheng blir viktig og Åsbjørn er spesielt opptatt av samskaping som mobiliserer ressurser og forbedrer kommuners og fylkeskommuners treffsikkerhet og legitimitet

Bettina Nordahl
Bettina Nordahl jobber med ledelse, organisasjonsutvikling, endring, utredning og samskaping. Hun er fagansvarlig for helhetlig oppvekst og klima/miljø. Hun har lang erfaring fra ledelse i kommunal sektor og har blant annet vært ansvarlig for samorganisering med mål om effektiv koordinering av tjenester. Bettina har et særlig fokus på tjenesteutvikling for dagens og framtidens behov, innovasjon og medvirkning. Videre jobber hun med strukturutredning, lederutvikling og lederveiledning.
Bettina har blant annet master i offentlig organisasjon og ledelse, videreutdanning i organisasjonspsykolog og er sertifisert i Lean, Prince2, NEO-PI-3, Kjernekvadranten og Transformational Leadership for sustainability.
Informasjon om digitale kurs:
- Kurset vil bli gjennomført på Teams eller Zoom.
- Rundt en uke før kruset vil motta nærmere beskjed og link til kurset.
Har du spørsmål eller trenger support?
- E-post: info@ksagenda.no
- Telefon: 24 13 28 00
Dette er et fysisk kurs. Det som er inkludert i prisen er deltakeravgift og lunsj. Det er ikke inkludert kostnader til middag, reise, overnatting og andre personlige utgifter.
Rundt 1 uke før oppstartsdato vil du motta detaljer om oppmøte. Dersom du ikke mottar dette, ber vi deg ta kontakt
Har du spørsmål eller trenger support?
- E-post: info@ksagenda.no
- Telefon: 24 13 28 00
Skal du på kurs i Oslo? Da kan vi tilby vår hotellavtale på HOTELL BONDEHEIMEN
Hotellet er midt i hjerte i Oslo sentrum.
Les mer om hotellet her: https://www.bondeheimen.no/
Book hotellet her: HotellBondeheimen – Reservasjoner – Tilgjengelige rom
Dersom du har behov for hotell i forbindelse med kurset har vi følgende hotellavtale du kan benytte deg av KS Agenda sin hotellavtale. Trykk på linken for å se kapasitet og tilgjengelighet.
NB! Rommet gjøres opp direkte av deltaker på hotellet
Påmeldingen din er bindende og gjelder kun for deltakeren(e) som er påmeldt. Dersom kurset har flere deler forplikter du deg til deltakelse på samtlige når du melder deg på del 1.
Ved avbestillinger/endringer for kurs som avholdes før 01.07.26
- Inntil 3 uker før oppstartsdato krediteres beløpet i sin helhet
- Mindre enn 3 uker før oppstartsdato gis ingen refusjon av deltakeravgiften
Ved avbestillinger/endringer for kurs som avholdes etter 01.07.26
- Inntil 4 uker før oppstartsdato krediteres beløpet i sin helhet
- Mindre enn 4 uker før oppstartsdato gis ingen refusjon av deltakeravgiften
Avbestilling gjøres skriftlig til info@ksagenda.no
Det tas forbehold om programendringer og at vi får nok påmeldte for at kurset skal gå
OU-fondet er kommunesektorens opplærings- og utviklingsmidler som skal brukes til «arbeidsgiverrelatert ledelsesutvikling», hvor målgruppen er ledere.
Kommuner, fylkeskommuner og bedrifter som er en del av denne ordningen vil kunne få refundert deltakeravgiften på kurs og seminarer som tilfredsstiller definisjonen «arbeidsgiverrelatert ledelsesutvikling».
Det gjøres oppmerksom på at OU-midlene KUN dekker deltakeravgiften. Eventuelle kostnader knyttet til reise og opphold må dekkes av den enkelte deltaker selv.
Dette kurset er omfattet av ordningen om forhåndsgodkjente kurs hvor det ikke skal søkes om støtte fra OU-midlene. Det skal bare sendes inn refusjonskrav når man har mottatt faktura for kursavgiften. Vi refunderer ikke registreringsbekreftelser.
Skjema for refusjon finner man på https://www.ks.no/ou-refusjon. Faktura for kurset må være vedlagt i refusjonskravet. Bekreftelse på påmelding refunderes ikke. Vær obs på at MVA ikke er refusjonsberettiget.
Viktig! Er det flere deltagere fra en kommune/fylkeskommune/virksomhet på et kurs, skal det sendes inn ett samlet refusjonskrav for alle deltakerne
For at du skal få dekket forhåndsgodkjente OU-midler, kan kun 50% av kursplassene fylles opp med deltakere fra samme kommune. Den gjeldende kommunen kan gjerne få flere kursplasser, men må da betale full pris for de ekstra plassene som er over denne grensen.
Oslo kommune og privatpersoner kan IKKE søke om støtte fra dette fondet.
Du kan også lese mer om OU-midler her.




